サービス利用規約

Eureka Translations Pte. Ltd.（UEN 201407745Z）
版：2026年10月版 · 施行日：2026年10月16日

1. 適用

1. 本規約は、Eureka Translations Pte. Ltd.（以下「当社」）が発行するすべての見積書、およびこれに基づき見積書記載の個人または団体（以下「お客様」）に提供する翻訳、文字起こし、清書（engrossment）、宣誓供述書（affidavit）その他関連サービス（以下「本サービス」）に適用されます。
2. 重要条件（Key Terms）を含む見積書と本規約は、お客様と当社との間の完全な合意を構成します。両者が矛盾する場合は、見積書が優先します。見積りの対象となる本サービスについては、本規約が当社の返金ポリシーおよびウェブサイト利用規約に優先します。お客様独自の注文書または標準約款は適用されません。
3. 各見積書には、その見積書が承諾された日に施行されている本規約が適用されます。

2. 見積りおよび承諾

1. 見積書は、記載の有効期限（Quotation Expiry）まで有効です。当社は、承諾前であればいつでも見積りを撤回できます。
2. 見積書は、次のうち最も早い時点で承諾され、拘束力を生じます。(a) お客様またはその権限ある代表者による署名、(b) 見積額の一部または全部の支払いの受領、(c) 電子メールまたはメッセージアプリによるものを含む、お客様からの書面による作業開始の指示。
3. 見積書に複数のオプションがある場合は、お客様がチェックしたオプションが適用されます。チェックがない場合は、お支払い額によりオプションを判断します。それでも特定できない場合は、通常（非特急）オプションが適用され、超過分は返金します。

3. 料金およびお支払い

1. 料金はすべてシンガポールドル（SGD）建てです。当社はGST登録事業者ではないため、GSTは課税しません。
2. 書面で別途合意した場合を除き、料金は全額前払いとします。納品後の請求に合意した場合は、請求日から14日以内、または清書・認証書類のお渡し前のいずれか早い日までにお支払いください。
3. 支払期日を過ぎた金額には、期日から完済まで月1%の遅延利息が発生します。当社は、延滞金がすべて支払われるまで作業を停止し、納品物の引渡しを保留できます。お客様は、弁護士費用を含め、延滞金の回収に要した当社の合理的な費用を負担するものとします。
4. お支払いは、見積書番号を明記のうえ、PayNowまたは銀行振込でお願いします。小切手はお受けしません。

4. 最低料金およびボリュームディスカウント

1. 見積書に記載のとおり、文書または音声・動画ファイルごとの最低料金が、ボリュームディスカウントの前に適用されます。
2. ボリュームディスカウントは、記載されたすべての文書およびファイルが一括して提出された場合にのみ適用されます。一部が取り下げ、追加または別途提出された場合は、該当する料率で料金を再計算します。

5. 納期

1. 営業日とは、シンガポールの祝日を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで（8時間）をいいます。作業日とは、午後9時まで延長した営業日、または祝日でない土曜日の午前9時から午後9時まで（各12時間）をいいます。時刻はすべてシンガポール時間です。
2. 納期は上記の時間内でのみ計算し、当社が料金全額（または合意した後払い条件の書面確認）と判読可能なすべての原稿ファイルを受領した時点から起算します。上記の時間外に受領した場合は、翌営業日（通常オプション）または翌作業日（特急オプション）の開始時点から起算します。
3. 原稿ファイルの提出遅延、不足もしくは判読不能、作業開始後の原稿の変更、または文書・ファイルの追加による遅延がある場合、納期は延長されます。当社は変更後の納品日をお客様に通知します。
4. 所定時間外の作業は、お客様が書面で依頼または同意した場合に限り行い、平日夜間および土曜日は50%、日曜日および祝日は100%の割増料金が適用されます。特急オプションには、作業日の時間帯に対する割増料金がすでに含まれています。

6. キャンセルおよび返金

1. 作業開始前にお客様がキャンセルされた場合、当社は見積総額の20%に相当する事務手数料を差し引いたうえで、お支払い額を返金します。
2. 作業開始後にお客様がキャンセルされた場合、返金はいたしません。キャンセル時点までに完了した成果物を納品します。
3. 所定の期限内に適切な言語専門家を手配できない場合を含め、当社が本サービスを提供できない場合は、提供していない本サービスについてお支払いいただいた金額を全額返金します。
4. 返金は元のお支払い者に対して行い、通常、国内送金で3～5営業日、海外送金で7～14営業日を要します。
5. 上記の金額は、言語専門家の確保費用を含む当社費用の真正な事前見積額であり、違約罰ではありません。

7. お客様の責任

1. お客様は、原稿資料を提供する権利を有し、それが真正かつ改変されていないものであることを保証します。
2. お客様は、原稿資料の内容またはお客様による納品物の使用に起因するあらゆる請求、損失または責任について、当社を免責するものとします。
3. 翻訳者の宣誓供述書が必要な場合、お客様は宣誓供述書の書式を準備し、宣誓管理官（Commissioner for Oaths）を選任し、宣誓の日程を調整し、その手数料を負担するものとします。必要に応じた法廷への出頭または反対尋問は、別途お見積りします。

8. 正確性および修正

1. 当社の翻訳は、提供された原稿資料をそのまま反映します。認証または清書は当社の翻訳の正確性を確認するものであり、原稿資料の真正性または内容を確認するものではありません。
2. 当社の責めに帰すべき誤りで、納品日から7日以内に書面でご連絡いただいたものは、無償で修正します。
3. 当社は、判読不能、不完全または曖昧な原稿資料に起因する誤り、およびお客様による納品物の使用方法について責任を負いません。

9. 秘密保持

当社および当社の言語専門家は、本サービスの提供過程で知り得た非公開情報をすべて秘密として保持し、本サービスの提供目的にのみ使用します。

10. 個人情報

お客様は、当社および当社の言語専門家が、シンガポール個人情報保護法（Personal Data Protection Act 2012）に従い、本サービスの提供のみを目的として、原稿資料に含まれる個人情報を収集、利用および処理することに同意します。ファイルは、お客様から書面による別段の依頼がない限り、納品後90日で削除します。当社のプライバシーポリシーもご参照ください。

11. 責任の制限

遅延に関する責任を含め、本サービスに起因または関連する当社の責任の総額は、当該本サービスについて実際に支払われた料金を上限とします。当社は、逸失利益、事業機会の損失その他の間接損害または派生的損害について責任を負いません。

12. 不可抗力

いずれの当事者も、自然災害、感染症、政府の命令、システムまたはネットワークの障害など、合理的な支配を超える事由による不履行または遅延について責任を負いません。この場合、納品日はそれに応じて延長されます。

13. 電子的な通知

見積書、承諾および通知は、電子メールまたはメッセージアプリにより行い、電子署名することができます。署名された各写しは原本とみなします。

14. 本規約の変更

当社は本規約を随時変更することがあります。変更後の規約は、本ページへの掲載後に承諾された見積書にのみ適用されます。

15. 準拠法および紛争解決

1. 本規約およびすべての見積書は、シンガポール法に準拠します。
2. 当事者は、紛争をまず協議により解決するよう努め、合意により調停に付すことができます。それ以外の場合は、少額訴訟審判所（Small Claims Tribunals）を含むシンガポールの裁判所が専属的管轄権を有します。
3. 本条のいかなる規定も、当社が未払料金の回収のために手続を開始することを妨げるものではありません。

16. 言語

本規約は英語、韓国語、日本語および中国語で掲載しています。各言語版の間に相違がある場合は、英語版が優先します。