発送ポリシー

本発送ポリシーは、Eureka Translationsでご注文いただいた全クライアント様に適用されます。送料やその他のお問い合わせは、カスタマーサービス（+65 6610 4439 または info@eurekatranslations.com）までご連絡ください。

1. サービスの種類と価格、配送方法、配送料について

弊社の購入カートでは、以下のように最終的なサービスの種類と配送方法を選択する必要があります。

サービスの種類をひとつ選択 （追加料金）			発送方法をひとつ選択（最大500g） （追加料金）
P1	メール経由でソフトコピー送付	追加料金なし	S1	ハードコピーの店舗受け取り	追加料金なし
P2	証明された翻訳のハードコピー	SGD20	S2	ハードコピーを書留通常便で発送（1～2日、シンガポール国内のみ）	SGD20
P3	証明および/または公証された翻訳のハードコピー	SGD120	S3	ハードコピーを書留速達便で発送（8時間以内、シンガポール国内のみ ）	SGD40
P4	公証およびアポスティーユされた翻訳のハードコピー	SGD300	S4	ハードコピーを書留速達便で発送（営業時間外および祝日の場合、シンガポール国内のみ）	SGD60
P5	公証、検証、確認および公印された翻訳のハードコピー	SGD350	S5	ハードコピーを国際郵便の書留で特定国へ発送（お問い合わせください）	SGD100
注意： 最終的なサービスおよび納品料金は、翻訳を行うためのコストとは別で計算されます。 P3（証明および/または公証された翻訳のハードコピー）をS1（ハードコピーの店舗受け取り）を選択した場合、支払額は翻訳料金＋SGD120＋SGD0となります。 P4(公証およびアポスティーユされた翻訳のハードコピー)とS5(ハードコピーを国際郵便の書留で発送)を選択した場合、お支払いいただく金額は、翻訳料金＋SGD300＋SGD100 (500gまで)となります。 配送手配中に500gを超えたことが判明した場合は、別途追加配送料を請求させていただきます。 お支払いが完了した時点で発送プロセスを開始します。 P4 は、ハーグ条約締約国にのみ適用されます。P5は、その非締約国に適用されます 。

2. ご注文と注文処理

   営業日の午後3時（シンガポール時間）までにいただいたご注文は、選択されたサービスのリードタイムが終了した翌営業日に処理され、発送されます。

3. 送付先住所

   ご注文後にお届け先の住所を変更することはできません。また、私書箱への発送は行っておりませんので、予めご了承ください。

4. 国外からのご注文

   一部の国では、受け取った荷物に輸入税が課せられます。関税が課せられている場合、関税の支払いはクライアント様の責任となります。このような税制は国によって異なり、さらに追加料金がかかる可能性がありますので、必要に応じて、弊社からご注文する前に、該当地域の税関当局にご確認ください。

5. 注文の追跡

   商品は書留郵便でお届けします。お住まいの地域の郵便局、または国際宅配便が定める取扱業者が配送手続きを行い、追跡情報が弊社に提供された時点で、弊社は電子メールにてクライアント様にお知らせします。以後、関連する輸送会社のウェブサイトで直接荷物を追跡することができるようになります。

6. 返品・返金・交換

   「返金ポリシー」をご参照ください。

   弊社では、ハードコピーを印刷してお届けする前に、事前に最終成果物のソフトコピーをEメールでお送りしますので、その時点でご確認ください。公証が必要な場合は、印刷したハードコピーに公証を行い、それに合わせて製本します。さらに公認が必要な場合は、公証されたコピーを適宜公認します。

   万一、クライアント様が事前に確認およに承諾されたにもかかわらず、お受け取りになった後にエラーが見つかった場合、クライアント様は弊社スタッフと相談の上、極めて軽微な修正であることを条件に、追加料金なしで修正を依頼することができるものとします。それ以外の場合は、修正のための追加のお見積りをメールでお送りいたします。

   公証のみ、または公証と公認の両方が必要な場合は、公証そのもの、または公証と公認の両方を新たに行う必要があります。この場合、クライアント様は、再度、サービスの種類と配送方法を選択し、必要な支払いを行い、修正内容を確認・承諾した上で、必要な公証そのもの、または公証と公認の両方を手配し、配送を手配する必要があります。

   この場合、返品や交換は行われません。

7. 営業日および祝祭日（本社が所在する国の公布日）