서비스 이용 약관

Eureka Translations Pte. Ltd. (UEN 201407745Z)
버전: 2026년 10월 · 시행일: 2026년 10월 16일

1. 적용

1. 본 약관은 Eureka Translations Pte. Ltd.(이하 “당사”)가 발행하는 모든 견적서와, 이에 따라 견적서에 기재된 개인 또는 단체(이하 “고객”)에게 제공하는 번역, 녹취, 정서(engrossment), 진술서(affidavit) 및 관련 서비스(이하 “서비스”)에 적용됩니다.
2. 핵심 조건(Key Terms)을 포함한 견적서와 본 약관은 고객과 당사 간의 완전한 합의를 구성합니다. 양자가 상충하는 경우 견적서가 우선합니다. 견적된 서비스에 관하여는 본 약관이 당사의 환불 정책 및 웹사이트 이용약관에 우선합니다. 고객 자체의 발주서 또는 표준 약관은 적용되지 않습니다.
3. 견적서에는 해당 견적서가 승낙된 날에 시행 중인 본 약관이 적용됩니다.

2. 견적 및 승낙

1. 견적서는 견적서에 표시된 유효기한(Quotation Expiry)까지 유효합니다. 당사는 승낙 전에는 언제든지 견적을 철회할 수 있습니다.
2. 견적서는 다음 중 가장 이른 시점에 승낙되어 구속력을 가집니다: (a) 고객 또는 그 권한 있는 대리인의 서명, (b) 견적 금액에 대한 일부 또는 전부의 결제 수령, (c) 이메일 또는 메신저를 포함한 고객의 서면 진행 지시.
3. 견적서에 둘 이상의 옵션이 있는 경우 고객이 표시한 옵션이 적용됩니다. 표시된 옵션이 없으면 결제 금액에 따라 옵션이 정해집니다. 그래도 옵션을 특정할 수 없는 경우 일반(비긴급) 옵션이 적용되며, 초과 결제 금액은 환불됩니다.

3. 요금 및 결제

1. 모든 요금은 싱가포르 달러(SGD) 기준입니다. 당사는 GST 등록 사업자가 아니므로 GST를 부과하지 않습니다.
2. 당사와 서면으로 달리 합의하지 않는 한 요금 전액을 선결제하여야 합니다. 당사가 납품 후 청구하기로 합의한 경우, 청구일로부터 14일 이내 또는 정서·인증 문서 발급 전 중 빠른 날까지 결제하여야 합니다.
3. 연체 금액에는 지급기일부터 완납 시까지 월 1%의 이자가 부과됩니다. 당사는 연체 금액이 모두 결제될 때까지 작업을 중단하고 납품물의 인도를 보류할 수 있습니다. 고객은 법률 비용을 포함하여 연체 금액 회수에 소요된 당사의 합리적인 비용을 부담합니다.
4. 결제는 견적서 번호를 기재하여 PayNow 또는 은행 송금으로 합니다. 수표는 받지 않습니다.

4. 최소 요금 및 물량 할인

1. 견적서에 명시된 바에 따라 문서 또는 영상·음성 파일별 최소 요금이 물량 할인 전에 적용됩니다.
2. 물량 할인은 견적서에 기재된 모든 문서와 파일이 함께 제출되는 경우에만 적용됩니다. 일부가 철회, 추가 또는 별도로 제출되는 경우 요금은 해당 요율에 따라 재산정됩니다.

5. 작업 소요 기간

1. 영업일은 싱가포르 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지(8시간)를 말합니다. 작업일은 오후 9시까지 연장된 영업일, 또는 공휴일이 아닌 토요일 오전 9시부터 오후 9시까지(각 12시간)를 말합니다. 모든 시간은 싱가포르 시간 기준입니다.
2. 작업 소요 기간은 위 시간 내에서만 산정되며, 당사가 요금 전액(또는 합의된 외상 조건에 대한 서면 확인)과 판독 가능한 모든 원본 파일을 수령한 때부터 기산합니다. 위 시간 외에 수령한 경우 다음 영업일(일반 옵션) 또는 다음 작업일(긴급 옵션)의 시작 시점부터 기산합니다.
3. 원본 파일의 제출 지연, 누락 또는 판독 불가, 작업 개시 후 원본 파일의 변경, 문서나 파일의 추가로 인한 지연이 있는 경우 작업 소요 기간은 연장됩니다. 당사는 변경된 납품일을 고객에게 통지합니다.
4. 명시된 시간 외의 작업은 고객이 서면으로 요청하거나 동의한 경우에만 수행하며, 평일 야간 및 토요일은 50%, 일요일 및 공휴일은 100%의 할증이 적용됩니다. 긴급 옵션에는 작업일 시간에 대한 할증이 이미 포함되어 있습니다.

6. 취소 및 환불

1. 작업 개시 전에 고객이 취소하는 경우, 당사는 견적 총액의 20%에 해당하는 관리 수수료를 공제한 후 결제 금액을 환불합니다.
2. 작업 개시 후에 고객이 취소하는 경우 환불되지 않으며, 취소 시점까지 완료된 작업물을 납품합니다.
3. 요구 기한 내에 적합한 언어 전문가를 배정할 수 없는 경우를 포함하여 당사가 서비스를 제공할 수 없는 경우, 당사는 제공되지 않은 서비스에 대하여 결제된 금액 전액을 환불합니다.
4. 환불은 원래 결제자에게 이루어지며, 통상 국내 송금은 3~5영업일, 해외 송금은 7~14영업일이 소요됩니다.
5. 위 금액은 언어 전문가 확보 비용을 포함한 당사 비용의 진정한 사전 추정액이며, 위약벌이 아닙니다.

7. 고객의 책임

1. 고객은 원본 자료를 제공할 권리가 있으며 해당 자료가 진정하고 변경되지 않았음을 보증합니다.
2. 고객은 원본 자료의 내용 또는 고객의 납품물 사용으로 인하여 발생하는 모든 청구, 손실 또는 책임으로부터 당사를 면책합니다.
3. 번역자 진술서가 필요한 경우, 고객은 진술서 양식을 준비하고, 선서 공증인(Commissioner for Oaths)을 지정하며, 선서 일정을 정하고, 그 수수료를 부담합니다. 필요 시 법원 출석 또는 반대신문은 별도로 견적합니다.

8. 정확성 및 수정

1. 당사의 번역은 제공된 원본 자료를 반영합니다. 인증 또는 정서는 당사 번역의 정확성을 확인하는 것이며, 원본 자료의 진정성이나 내용을 확인하는 것이 아닙니다.
2. 당사에 귀책사유가 있는 오류로서 납품일로부터 7일 이내에 서면으로 통지된 오류는 무상으로 수정합니다.
3. 당사는 판독 불가, 불완전 또는 모호한 원본 자료로 인한 오류나 고객의 납품물 사용 방식에 대하여 책임을 지지 않습니다.

9. 비밀유지

당사와 당사의 언어 전문가는 서비스 제공 과정에서 취득한 모든 비공개 정보를 비밀로 유지하며, 이를 서비스 제공 목적으로만 사용합니다.

10. 개인정보

고객은 당사와 당사의 언어 전문가가 싱가포르 개인정보보호법(Personal Data Protection Act 2012)에 따라 서비스 제공만을 목적으로 원본 자료에 포함된 개인정보를 수집, 이용 및 처리하는 데 동의합니다. 파일은 고객이 서면으로 달리 요청하지 않는 한 납품 후 90일이 지나면 삭제됩니다. 당사의 개인정보 처리방침도 참조하시기 바랍니다.

11. 책임의 제한

지연에 대한 책임을 포함하여 서비스와 관련하여 발생하는 당사의 총 책임은 해당 서비스에 대하여 실제로 지급된 요금을 초과하지 않습니다. 당사는 이익, 영업 또는 기회의 상실을 포함한 간접적 또는 결과적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

12. 불가항력

어느 당사자도 자연재해, 전염병, 정부 명령, 시스템 또는 네트워크 장애 등 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인한 불이행 또는 지연에 대하여 책임을 지지 않습니다. 이 경우 납품일은 그에 따라 연장됩니다.

13. 전자적 의사표시

견적서, 승낙 및 통지는 이메일 또는 메신저로 할 수 있고 전자 서명할 수 있으며, 서명된 각 사본은 원본으로 봅니다.

14. 약관의 변경

당사는 본 약관을 수시로 변경할 수 있습니다. 변경된 약관은 이 페이지에 게시된 후 승낙된 견적서에만 적용됩니다.

15. 준거법 및 분쟁 해결

1. 본 약관과 모든 견적서는 싱가포르 법률에 따릅니다.
2. 당사자들은 분쟁을 먼저 협의로 해결하도록 노력하며, 합의에 따라 조정에 회부할 수 있습니다. 그 외의 경우 소액사건심판소(Small Claims Tribunals)를 포함한 싱가포르 법원이 전속 관할권을 가집니다.
3. 본 조의 어떠한 내용도 당사가 미지급 요금의 회수를 위한 절차를 개시하는 것을 제한하지 않습니다.

16. 언어

본 약관은 영어, 한국어, 일본어 및 중국어로 게시됩니다. 각 언어본 간에 차이가 있는 경우 영어본이 우선합니다.