자주 묻는 질문

처음부터 정확하게 작업하므로 비용이 드는 재작업이 없습니다. 또한 운영비를 최소화하여 그 절감분을 고객께 돌려드립니다. 꾸준히 다시 찾아주시는 고객 덕분에 품질을 유지하면서 요금을 지킬 수 있습니다.

대부분의 문서는 단어 수 기준으로, 중국어와 일본어는 글자 수 기준으로 청구하며, 한국어는 견적서에 명시된 대로 단어 수 또는 글자 수 중 하나로 산정합니다. 신분증, 증명서, 취업허가증, 운전면허증 등 짧은 정형 서류는 건당 고정 요금이 적용됩니다. 스캔본이나 사진을 포함해 문서를 보내주시면 분량을 확인하고 작업 전에 확정 요금을 안내해 드립니다. 일부 파일 형식에는 할증이 적용됩니다(12번 참조).

모든 번역은 번역사가 직접 작업하고 검토합니다. 번역사가 기계 번역을 참고 도구로 사용할 수 있으나, 모든 문장을 직접 번역하고 검토한 후에만 납품합니다.

모든 프로젝트는 세 단계를 거칩니다. 먼저 해당 분야 경험이 있는 번역사가 번역합니다. 다음으로 두 번째 언어 전문가가 원문과 대조하여 교정합니다. 마지막으로 납품 전 서식과 용어를 확인합니다. 당사 작업에서 오류를 발견하여 납품 후 7일 이내에 서면으로 알려주시면 무료로 수정해 드립니다.

당사는 법률 사무소와 정부 기관의 민감한 문서를 정기적으로 다루고 있습니다.

• 고객 파일에 접근하는 모든 직원, 언어 전문가 및 프리랜서는 비밀유지계약서에 서명합니다.
• 파일은 비밀번호로 보호되며 해당 프로젝트 담당자에게만 공유됩니다.
• 문서를 보내시기 전에 귀사의 비밀유지계약서에 기꺼이 서명해 드립니다.
• 개인정보는 싱가포르 개인정보보호법(PDPA)에 따라 처리합니다.
• 서면으로 더 오래 보관하거나 더 일찍 삭제해 달라고 요청하지 않으시면, 파일은 납품 후 90일이 지나면 삭제됩니다.

네. 10,000단어를 초과하는 프로젝트에는 물량 할인이 적용되며, 할인 내용은 견적서에 명시됩니다. 물량 할인은 모든 문서를 한꺼번에 제출하신 경우에만 적용됩니다. 통역과 전사 서비스에도 유사한 할인이 적용됩니다.

네. 모든 번역에는 번역이 완전하고 정확함을 증명하는 당사의 번역 증명서(Certificate of Translation)를 첨부할 수 있습니다. 기관에서 추가 요건이 있는 경우 다음을 대행해 드립니다.

• 공증인(Notary Public)의 공증: 일부 기관과 대부분의 해외 사용 시 필요합니다.
• 번역사가 Commissioner for Oaths 앞에서 선서하는 선서진술서: 법원에서 주로 요구합니다.
• 해외 사용 서류를 위한 싱가포르 법률아카데미(SAL)의 아포스티유.

ICA 제출 시 영어가 아닌 서류는 영어 공인 번역본과 함께 제출해야 합니다. 싱가포르는 2021년 9월 아포스티유 협약에 가입했으므로, 싱가포르 법률아카데미의 아포스티유를 받은 공증 서류는 다른 가입국에서 대사관 영사 확인 없이 인정됩니다. 비가입국은 여전히 영사 확인이 필요합니다. 어떤 절차가 필요한지 잘 모르시면 제출처의 체크리스트를 보내주십시오. 안내해 드리겠습니다.

공증은 싱가포르 법률아카데미가 임명한 선임 변호사인 공증인(Notary Public)만 할 수 있습니다. 당사는 공증인이 아니지만, 공증을 주선하고 처음부터 끝까지 절차를 처리해 드립니다. 공증 수수료는 법으로 정해져 있으며, 당사 요금에는 행정 비용만 포함됩니다. 직접 공증인을 지정하셔도 되며, 이 경우 당사가 해당 공증인과 협의합니다.

• 표준: 2,000단어당 영업일 1일, 기본 요금.
• 급행: 평일 저녁과 토요일까지 작업하며, 기본 요금에서 30~50% 할증.
• 급행 대량: 최대 3명의 언어 전문가가 분담하며, 추가 인원 1명당 10%. 문체와 용어의 일관성을 위한 조율 비용입니다.
• 일요일 및 공휴일: 서면 요청 시에만, 100% 할증.

공증과 아포스티유는 추가 기간이 소요되며, 견적 시 전체 일정을 안내해 드립니다.

당사 네트워크에는 싱가포르의 다양한 인력 가운데 자동차에서 동물학에 이르는 분야의 경험을 갖춘 원어민 전문가들이 포함되어 있습니다. 각 프로젝트는 해당 언어와 귀사의 업계를 모두 아는 언어 전문가에게 배정합니다. 선서 및 공증 번역은 정식 번역 자격을 갖춘 번역사만 담당합니다. 모든 언어 전문가는 고객 파일을 다루기 전에 비밀유지계약서에 서명합니다.

네.

• 당사의 귀책 사유로 인한 오류는 납품 후 7일 이내에 서면으로 알려주시면 무료로 수정합니다.
• 고객 요청에 따른 수정: 최대 3회까지 포함됩니다. 이후 1회당 최초 견적의 20%가 청구되며, 작업 전에 결제해 주셔야 합니다.
• 번역 후 원문이 변경된 경우: 최초 견적의 10%의 1회성 업데이트 수수료와 신규 또는 변경된 내용의 번역 비용이 청구됩니다.

별도 견적이 없는 경우:

• 파일 형식: HTML, PHP, ASP, XML 등 웹·코드 파일과 PDF, 스캔본, 이미지 등 Word 이외의 형식은 태그와 서식 유지를 위해 20% 할증이 적용됩니다.
• 긴급성: 9번의 급행 및 일요일·공휴일 요금이 적용됩니다.

• GST 없음: 당사는 GST 등록 사업자가 아니므로 요금에 GST가 부과되지 않습니다.
• 숨은 비용 없음: 견적 금액이 곧 번역 비용입니다.
• 물량 할인: 10,000단어 초과 프로젝트 대상(6번 참조).

모든 결제는 싱가포르 달러로 PayNow 또는 계좌이체를 통해 견적 번호를 기재하여 진행합니다. 서면으로 별도 조건에 합의하지 않는 한 전액 선결제입니다. 납품 후 청구서 발행에 합의한 경우, 청구서 발행일로부터 14일 이내에 결제해 주셔야 합니다.

청구서에 기재된 은행 계좌로 전신송금(T/T)해 주십시오. 싱가포르 달러로 청구 금액 전액을 송금하시고, 모든 수수료를 송금인이 부담하도록(SWIFT 송금의 "OUR" 옵션) 은행에 요청해 주십시오. 견적서에 별도 기재가 없으면 당사 은행의 수취 수수료(보통 S$10)도 감안해 주십시오. 환율은 송금 당일 귀하의 은행 환율이 적용됩니다.

DTP는 페이지당 S$60부터 시작합니다. 표, 차트, 도표 등 복잡한 레이아웃의 페이지는 개별 견적을 드립니다. 일부 문자는 추가 간격과 글꼴 작업이 필요하므로 번역 언어에 따라서도 가격이 달라집니다. Adobe Acrobat, InDesign, Illustrator, Photoshop, FrameMaker, CorelDRAW, QuarkXPress, Affinity Publisher, AutoCAD, Microsoft Word, Excel, PowerPoint로 작업하며, 기타 형식도 요청 시 가능합니다.