退款政策

1. 一经付款，概不退还。但是，如果我们因任何和所有适用的原因而无法满足您的要求或承接您的预期任务，我们将向您做出回复并退还已支付的金额。

2. 我们的专业语言学家团队久经考验且备受追捧，我们所有的项目任务均按照先到先得的原则分配。如果我们因某些原因（包括但不限于为满足您的预期截止日期而正在进行的任务）而无法获得他们提供的任何服务，退款将会在任何工作日内以最快的速率进行处理。

3. 在向您发送上述第 1 条中所述的回复后，我们将在一个工作日内向您发送退款通知，并说明退款原因、退款金额、交易参考编号，以及管理退款的金融机构（如果有）。

4. 通过任何本地金融机构执行的退款通常需要三到五个工作日。国际退款最多可能需要七 (7) 到十四 (14) 个工作日。

5. 若发生退款纠纷，我们将通过友好协商解决。如果讨论陷入僵局或未能达成一致，则应受新加坡法律管辖，并提交新加坡国际调解中心 (simc.com.sg) 进行调解，其裁决应视为最终裁决并对调解各方具有约束力。